運輸の仕事

強い責任感と使命感で、安全・安心・快適の要となり、
人々の生活を支える。

当社線をご利用になる1日平均約124万人のお客様の命をお預かりし、安全に目的地までお運びするのが運転士や車掌です。安全・安心・快適にお客様を目的地までお届けするため、日夜基本動作の遵守と、細心の注意が必要な仕事です。運転士は、列車の運転はもちろんのこと、異例事態が発生したときは、現場で車両の点検･処置も行います。車掌は、車内放送や扉の開閉、巡視等を行い、車内秩序の保持に努めます。

お客様の心に響くサービスを届けます。

改札口でお客様からのお問い合わせ対応などを行う改札業務。窓口で特急券や定期券などの発売を行う、出札業務。ホームで行き先のご案内や安全を確認する案内業務。駅の仕事の多くは、直接お客様とふれあいサービスを提供する最前線の仕事です。細やかな目配りとおもてなしのサービス精神が基本となります。また、お客様をおもてなしする以外にも、鉄道従事員として列車の安全な運行を支えるのも重要な業務です。机上や実地での訓練を実施することで、災害等の発生時に、迅速に処置できるよう備えます。

安全とサービスの向上を図る職場の管理監督者。

職場長を補佐する助役は、部下の指導や育成を行い、職場を統率する重要な役職です。駅係員が所属する駅の助役は、駅係員の知識・接遇レベルを向上させ、魅力ある駅づくりを図っています。乗務員（運転士・車掌）が所属する列車区の助役は、乗務点呼、訓練、添乗指導等を通じて、事故防止・安全輸送・お客様サービスの向上を図っています。